Refund policy
🐾 Rücksendung & Reklamation bei WOOWOOD
📦 Rücksendung (Retoure)
Wie lange kann ich etwas zurücksenden?
Bei WOOWOOD gilt eine freiwillig verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware – länger als gesetzlich vorgeschrieben.
Innerhalb dieser Frist kannst du unbenutzte Artikel im Originalzustand und in Originalverpackung an uns zurücksenden.
Wohin sende ich meine Rücksendung?
Bitte sende deine Retoure unter Angabe deiner Bestellnummer an:
WM Logistik
Bürgermeister-Schlag-Straße 18
36124 Eichenzell
Deutschland
Bitte verpacke die Ware vollständig und transportsicher, möglichst in der Originalverpackung, und bewahre die Sendungsnummer auf.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Gemäß unseren AGB trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
(Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.)
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
⚙️ Reklamation (Defekt oder Falschlieferung)
Sollte dein Artikel beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.
Bitte kontaktiere uns innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist direkt:
📧 E-Mail: office@woowood.eu
📞 Telefon: +49 1573 0705904
Gerne kannst du uns Fotos des Defekts mitsenden, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Unser Kundenservice meldet sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einer passenden Lösung – egal ob Ersatz, Teilgutschrift oder Rückerstattung.
🔁 Stornierung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, kann deine Bestellung in der Regel problemlos storniert werden.
Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an office@woowood.eu oder ruf uns an unter +49 1573 0705904.
💬 Kontakt
Hast du Fragen zu Rücksendung, Reklamation oder möchtest du dich beraten lassen?
Unser Team hilft dir gerne weiter:
📧 office@woowood.eu
📞 +49 1573 0705904
📍 WOOWOOD, Bürgermeister-Schlag-Straße 18, 36124 Eichenzell, Deutschland
🌐 woowood.eu